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企业文化之「销售服务观」主题分享

时间:2023-07-31 09:01:44 来源:未知 点击:

       销售就是服务,销售就是服务员,销售就是勤务员,销售就是辅导员是欧柯奇的销售服务观。
       销售不仅是卖出产品,成交也不代表着销售活动的结束,服务贯穿于销售的全过程,如果脱离了服务,销售不可能达成。最好的销售就是服务,服务才能体现品牌价值。让客户看到欧柯奇、选择欧柯奇,并对欧柯奇的产品及服务感到满意是欧柯奇全体员工的一致目标。为了达成这一目标,欧柯奇的销售人员会在售前、售中、售后的各个环节为我们的客户提供优质周到的服务,让客户不仅是满意,更多是感动。
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       销售就是服务员。客户在购买产品时必定是带着特定的需求,多数时候客户需要的并不是产品表面所提供的功能,而是这些产品满足了客户在消费背后所隐藏的某些价值观或感受。欧柯奇要求销售人员在为客户提供服务之前,先最大程度地去了解客户,尽可能多地掌握客户的信息,以客户的实际需求出发,为客户提供全面周到、契合客户需求的服务。
       销售就是勤务员。从售前的方案设计、项目对接、现场勘查到售中的随同讲解、指导安装、协助验收、技术培训再到售后的产品巡检、三年质保,欧柯奇致力于为客户打造一站式服务,事事有着落,件件有回应,不厌其烦为客户解决问题,倾听客户的心声,是欧柯奇销售人员的必备素质。
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       销售就是辅导员。要想为客户提供完善的、具有针对性的、个性化的服务,销售人员需要对客户有充分的了解,双方建立起深度的信任。欧柯奇的销售人员会采取定期拜访、短信、微信等形式与我们的客户进行深入交流,充分了解每位客户的实际需求,为每位客户建立详实的档案信息,将产品购买情况、售后问题、服务过程中的数据都一一记录下来。彼此信任才是双方长期合作的基础。
       服务只有起点,没有终点。公司所取得的每一次进步和成功,都离不开客户的关注、支持和信任。让客户满意是欧柯奇永恒的追求,欧柯奇要始终如一地为客户提供优质的服务,全心全意做好服务!


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